DocSimplify
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Politique de Remboursement
Garantie de satisfaction et conditions de remboursement de DocSimplify
Sommaire
Garantie de satisfaction 30 jours
DocSimplify s'engage à vous satisfaire avec une garantie de remboursement intégrale.
Notre engagement
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service dans les 30 premiers jours suivant votre souscription, nous vous remboursons intégralement, sans question.
Ce qui est inclus
- • Remboursement intégral du montant payé
- • Aucun frais de dossier
- • Aucune justification requise
- • Traitement sous 5 jours ouvrés
- • Support dédié pour la procédure
Période de garantie
Délai : 30 jours à compter de la souscription
Applicable à : Tous les plans payants
Renouvellement : Non applicable aux renouvellements
Plan gratuit : Non applicable (gratuit)
Conditions de remboursement
Les conditions simples et transparentes pour bénéficier de notre garantie.
Conditions requises
- • Demande dans les 30 jours suivant la souscription
- • Compte utilisateur actif et vérifié
- • Paiement effectué et validé
- • Respect des conditions d'utilisation
- • Aucun usage abusif détecté
Procédure simple
- • Contact via email ou formulaire
- • Vérification de l'identité
- • Validation des conditions
- • Traitement automatique
- • Confirmation par email
⚠️ Important
Cette garantie s'applique uniquement aux nouvelles souscriptions. Les renouvellements automatiques ne sont pas éligibles à cette garantie.
Procédure de remboursement
Une procédure simple et rapide pour votre remboursement.
Contact
Contactez-nous via email ou formulaire avec votre demande de remboursement
Vérification
Nous vérifions votre éligibilité et votre identité sous 24h
Remboursement
Traitement automatique et remboursement sous 5 jours ouvrés
Informations requises
- • Adresse email du compte
- • Numéro de commande (si disponible)
- • Date de souscription
- • Motif de la demande (optionnel)
- • Nom et prénom
- • Méthode de paiement utilisée
- • Montant payé
- • Coordonnées de contact
Délais de traitement
Des délais clairs et respectés pour votre remboursement.
Délais par étape
- Réception de la demande :Immédiat
- Vérification d'éligibilité :24h maximum
- Traitement du remboursement :5 jours ouvrés
- Crédit sur le compte :3-7 jours
Méthodes de remboursement
✅ Engagement de délai
Nous nous engageons à respecter ces délais. En cas de dépassement, nous vous informons immédiatement et vous proposons une compensation.
Cas d'exclusion
Situations où la garantie de remboursement ne s'applique pas.
🚨 Exclusions principales
La garantie de remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants.
Exclusions temporelles
- • Demande après 30 jours de souscription
- • Renouvellements automatiques
- • Plans gratuits (non payants)
- • Périodes d'essai expirées
Exclusions comportementales
- • Violation des conditions d'utilisation
- • Usage frauduleux ou abusif
- • Tentative de contournement
- • Compte suspendu ou supprimé
⚠️ Cas particuliers
Dans certains cas exceptionnels (force majeure, problèmes techniques majeurs), nous nous réservons le droit d'évaluer chaque situation individuellement et de proposer des solutions alternatives.
Contact et support
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre demande de remboursement.
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour initier une demande, vous pouvez nous contacter :
Contact principal
- Email : contact@docsimplify.com
- Support : support@docsimplify.com
- Remboursements : refunds@docsimplify.com
- Disponibilité : 24h/24 et 7j/7
Adresse
123 Rue de l'Innovation
75001 Paris, France
+3373674655
📞 Support dédié
Notre équipe support est spécialement formée pour traiter les demandes de remboursement et vous accompagner tout au long de la procédure.
Dernière mise à jour : 17/08/2025
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